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21/08/2017

SNCF pas de 1ères mais des billets 1ères vendus !

Conversation surréaliste entendue samedi en gare de St Julien...

Un jeune couple suisse (arrivé en moto)  au guichet.

"J'ai acheté des billets en  première classe mais ...il n'y avait pas de wagon  de première classe dans le train qu'on a pris. J'ai demandé à Genève. Ils m'ont dit de venir sur France pour traiter le remboursement ".

Je n'ai pas bien entendu son trajet mais c'est probablement du TER  Valence Genève.( la ville possède un quai TER qui l'inclue dans le réseau Rhône-Alpes)

Et l'employée de lui demander si il a bien fait inscrire par le contrôleur  l'incident sur le billet.

Le jeune homme de répondre " aucun contrôleur n'est passé lors de ce voyage."

Bon il fallait alors probablement qu'il alpague un homme ou une femme à képi sur un quai d'arrivée.

ouf ... encore fallait-il le savoir et connaître ce genre de procédure.

Avec la SNCF, tout est possible. Le client doit donc aussi  ....deviner.

Je crois qu'il aurait pu écrire au service client national (sans garantie de succès de toutes façons) mais l'employée n'a pas une seconde songé à le lui signaler.

Le jeune suisse est de toutes façons reparti... énervé, illico presto.

Bon. En résumé tout serait  de sa faute...à lui.

Pas à la SNCF !  Bizarre tout de même.

 

                                                                 Sylvie Neidinger